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    联想-全球PC领导企业: 新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。

     客户服务系统: 联想客户服务系统通过 Help Desk 国际认证，连续八次问鼎 CCID 年度服务大奖，四次蝉联 CTI “中国最佳呼叫中心”称号。在成为国内首家通过 COPC－2000® 国际认证服务中心的同时，联想客服系统 建立健全了高效的备件管理信息系统网络，实施了自动化的备件信息沟通与管理，完善了业界覆盖范围最广、规模最大的备件库体系。依托于联想强大的服务实力，郑重承诺在用户报修后 2 小时内电话响应、全国 1250 个城市第 2 日上门修复。联想引入国际先进的 ITIL 服务理念，率先建立了服务全过程管理系统（SPM），始终引领中国 IT 支持服务的发展方向。