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兼职招聘：易初莲花超市招聘兼职客服专员

2007-11-23 来自 上海金融学院

客服专员 (兼职学生)
通过电话、邮件,为顾客、供应商、员工提供咨询
鉴别、调查并解决顾客、供应商、员工的问题
作为公司内各部门与顾客、供应商、员工的联络中心
不断提高个人技能,团队合作
对多重问题区分优先次序,能够及时、高效地完成任务
适应不断变化的环境,灵活运用现有的顾客服务原则
遵循友好、职业的电话礼仪,与顾客、供应商、员工礼貌沟通
恰当地处理呼叫中心的电话处理流程(记录、转交、跟踪、完成)
应用知识库,处理电话事宜
当危机出现时,能够应对处理
能够自我调节缓解压力
基于关键绩效指标(如:监听分数、平均通话时间、未接起率等)考评,努力提高顾客满意度
其他职责

任职资格:

全日制大专或本科学生
具备为他人服务的品质与精神,有耐心
性格开朗,表达能力强,喜与人沟通
具备良好沟通及协调能力
具备团队合作精神
每周至少可以工作30小时(工作时间为周一至周五8:30--17:30)
能够承受工作压力,具备良好的心理素质
计算机基础知识和较快的录入速度

应聘者请将简历邮至: lisacai@ek-chor-cn.com或将简历投递至: 浦东新区杨高中路2128号1号楼2楼, 邮编:200135
请在邮件标题或信封上注明应聘职位，所有应聘简历将被严格保密

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*小提示：本信息由JobYoo聚合自上海金融学院，通过原文可了解更多信息；本信息仅供参考，请自辨真伪，并请注意有些招聘信息可能只针对信息来源院校的学生。

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