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中国移动广东公司客户服务中心校园招聘

2008-04-24 来自 chinahr

中国移动广东公司客户服务中心是中国移动通信集团广东有限公司的多媒体客户联络中心与电子服务营销中心，是公司多媒体信息运营和客户服务的重要窗口，主要负责公司电子服务营销渠道（包括10086与12580电话渠道、短信渠道、网站渠道、WAP掌上渠道等）的集中运营。

　　中国移动广东公司客户服务中心本部设7个管理职能部门，并下辖广州、深圳、东莞、佛山、汕头、江门六个区域中心。是目前国内规模最大，技术最先进的多媒体呼叫中心与电子服务营销中心，中心拥有7000多名员工，为广东7500多万客户提供优质的电子化服务与营销，2000年以来，客户服务中心获得了“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳客户服务中心奖”、“中国客户服务最佳管理团队奖”“全国三八红旗集体”、“中央企业巾帼文明岗”、“全国用户满意明星班组”、2007“亚太最佳客户服务中心”称号、2006-2007年中国最佳客户服务中心管理奖，被315投诉网和《商业周刊》评为“全国用户最满意企业”等一系列荣誉。

　　中国移动广东公司客户服务中心以先进的企业文化理念指导经营管理，视员工为企业之本，承诺成为员工实现人生价值的最佳舞台，并提供业内领先的薪酬福利。

　　面向移动通信、计算机与互联网、电子商务相互融合并急速发展的前景，为迎接3G时代市场竞争格局的挑战，我们诚邀各地优秀应届毕业生加盟移动事业。

　　此次招聘，一经录用，将由广州南方人才资源租赁中心、深圳市深劳人力资源开发有限公司、东莞市景鸿物业管理有限公司、佛山市南海企联人力资源服务中心、汕头市凯捷人力资源派遣有限公司、江门市盈晖劳务服务有限公司签订劳动合同，派遣到中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心6大区域中心工作。

招聘职位：

·客服（广州）中心
 
　　以下职位，一经录用，将由广州南方人才资源租赁中心签订劳动合同，派遣到客服（广州）中心工作。
 
  技术类 
  市场类 
  综合类 
 
 
·客服（深圳）中心
 
以下职位，一经录用，将由深圳市鹏力人力资源管理服务有限公司签订劳动合同，派遣到客服（深圳）中心工作。

 
  技术类 
  市场类 
  综合类 
 
·客服（东莞）中心
 
以下职位，一经录用，将由东莞市景鸿物业管理有限公司签订劳动合同，派遣到客服（东莞）中心工作。

 
  技术类 
  市场类 
  综合类 
 
·客服（佛山）中心
 
以下职位，一经录用，将由佛山市南海企联人力资源服务中心签订劳动合同，派遣到客服（佛山）中心工作。

 
  技术类 
  市场类 
  综合类 
 
·客服（汕头）中心
 
以下职位，一经录用，将由汕头市凯捷人力资源派遣有限公司签订劳动合同，派遣到客服（汕头）中心工作。

 
  技术类 
  市场类 
  综合类 
 
·客服（江门）中心
 
以下职位，一经录用，将由江门市盈晖劳务服务有限公司签订劳动合同，派遣到客服（江门）中心工作。

 
  技术类 
  市场类 
  综合类 
 
·拟招聘人员的基本要求
 
1、学历要求：全日制大学本科学历。
2、学习成绩：在班级或同专业排名前50%。
3、英文水平：英语四级以上（含CET4）。
4、素质要求：具备主动负责的责任意识，良好的服务意识及合作共赢的精神，具备良好的系统思维能力及快速的学习能力，具有较强的写作能力，较好的口头表达能力。
 
 
·招聘职位描述：
 
技术类职位：
　　系统建设与维护：计算机或相关专业。协助管理本中心业务支撑系统的运营维护，协助当地信息技术中心开展业务支撑系统维护，保障系统支撑的稳定；协助本中心业务支撑系统维护故障处理工作，提出支撑维护合理化建议，优化提升维护支撑能力。

市场类职位：
　　电子渠道运营：市场类专业并对计算机有一定了解。负责各服务渠道业务结构、位置摆放的设计和优化，开展渠道业务管理，协调系统开发商开展信息维护管理， 对各部门渠道信息维护需求的管理

　　业务管理：市场类、管理工程类专业。保持与相关部门的 沟通联系，发布信息并知照客服人员，收集改进建议，负责IVR语音录制工作及对语音质量的监控

　　运营分析：市场类、统计类、经济类、管理类专业。收集业务运营一线的各种信息，进行综合分析，定期发布分析报告，为专题分析和其他渠道的工作需要提供数据支持；并对中心各类运营分析报表进行整理及优化，建立健全数字化报表体系。

　　运营管理：市场类、统计类、经济类、管理类专业。协助对各项服务短板、服务改善计划、影响客户满意度的项目进行改进优化，及时总结提升；协助对中心运营情况进行总结分析，及时反映存在的热点、难点问题，为决策者提供参考依据，并向相关部门提出需求和建议。

　　资讯项目管理：市场类、统计类、经济类、管理类专业。为项目管理提供调研及分析报告，协助对业务开展结果进行分析，协助对合作商的考核并制作报表，承接处理业务相关的其他事务

综合类职位：
　　 综合管理：专业不限。协助完成重大项目策划、实施，跟进项目执行效果并形成分析报告，开展中心的团队组织管理和宣传工作，组织中心大型会务等。

　　人力资源管理：管理类、人力资源类专业。协助开展人员招聘、录用、培训、上岗管理等工作；参与公司人力资源管理制度、规范和工作流程的制定和组织实施

招聘行程：

城市	招聘中心		确定笔试名单及通知	笔试	改卷及通知	面试一	面试二
长沙	广州中心 深圳中心 东莞中心 佛山中心 汕头中心 江门中心	时间	4月18－19日	4月20日14:00-15:00	4月20日-4月21日	4月22、23日	4月24日
贵州		时间	4月21－22日	4月23日14:00-15:00	4月23日-4月24日	4月25日	4月26日
武汉		时间	4月22－23日	4月24日14:00-15:00	4月24日-4月25日	4月27日	4月29日
广州		时间	4月27－29日	4月30日14:00-15:00	4月30日-5月3日	5月5、7日	5月8日

申请方式：广东移动客户服务中心招聘

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*小提示：本信息由JobYoo聚合自chinahr，通过原文可了解更多信息；本信息仅供参考，请自辨真伪，并请注意有些招聘信息可能只针对信息来源院校的学生。

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