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瑞士信贷波士顿第一银行ceo

瑞士信贷波士顿第一银行ceo
约翰 麦克的磨难
丑闻缠身，妄自尊大，资金流失──约翰 麦克在接手瑞士信贷第一波士顿银行时把这些全都接了下来。他如今说：“我当初真不知道公司的问题有多大。”那么，他是如何使它起死回生的？

作者：Patricia Sellers
约翰 麦克（John Mack）准备与弗兰克 夸特罗内（Frank Quattrone）摊牌时，已经接手瑞士信贷第一波士顿银行（Credit Suisse First Boston，CSFB）三个月了，后者是这家投资公司负责技术投资的强权人物。那是 2001 年 10 月的事，而且带有明显的戏剧色彩：两人同意会面，但地点既不在公司总部所在地纽约，也不在夸特罗内的根据地──加州的帕洛阿尔托，而是选在密苏里州的堪萨斯城，因为它恰好位于与两地等距离的中间位置。
早在他俩在另一家公司──摩根士丹利公司（Morgan Stanley）共事时就有过一段不愉快的经历。当时在摩根士丹利任总裁的麦克拒绝了夸特罗内提出的扩大其权限和进行一项特别支付交易的要求。于是，夸特罗内在 1996 年拉著手下的投资专家一起离开了公司。他最后就职于瑞士信贷第一波士顿银行，全权管理他的技术投资小组──投资业最了不起的交易发动机。接著，在 2001 年 7 月，麦克被任命为瑞士信贷第一波士顿银行首席执行官。他和夸特罗内再次共事时，适逢证监会官员调查该银行承销首期上市股票及分配方式之际──也就是说，正要调查该银行是否在承销热门股票过程中不适当地把股票分配给了特定的客户，以此提高交易佣金。
麦克获得了管理大权之后，觉得应该彻底了断过去的做法，便提出让夸特 罗内辞职。麦克认为，银行内部各自为政的现象是给它带来麻烦的根源，而夸特罗内就是这方面权势最大的头领。但是，麦克到银行上任后发现情况非常复杂。银行内部的律师们在有关首期上市股票的调查中，根本没有发现夸特罗内违反任何法律的证据，这就使让他辞职一事成了问题。如果毫无理由地辞退夸特罗内，按照公司与他签订的条件优厚的雇佣合同规定，他将获得巨额的解雇费──据悉高达几亿美元。于是，麦克便实行了第二方案，在费尔蒙特酒店的一个单间里与夸特罗内当面交涉。
“我打算撕毁聘你的雇佣合同，”麦克一边吃著牛排一边对夸特罗内这样说。
“你不能这样做。那可是合同啊！”夸特罗内回答说──当时在场的同事回忆道。
“我凭什么不能这样做，”麦克反驳道。“我认为我有法律依据，而且做好了打官司的准备。”
麦克告诉夸特罗内，那份合同妨碍了他的管理工作。了解那份合同内容的人说，它给了夸特罗内独自聘用和解雇他领导的技术投资小组成员的权利，而且很难使公司找出理由辞退他。两人争执了好几个小时，最后同意以后再商谈此事。“他知道我已经下了决心，”麦克说。“也知道如果他不撕毁合同，我俩就会长期斗下去。”夸特罗内如果能妥协，他将以其他方式得到报偿。麦克不无得意地接著说：“他离开这里是因为他知道我说到做到。”
说话算数，懂得退让，知恩必报，从善如流──这些都是麦克看重的品质。他是从他父亲那里学会经营的，他父亲是来自黎巴嫩的移民，在北卡罗莱纳州的穆尔斯维尔开过一家小店。正如麦克所料，夸特罗内答应了他提出的全部条件：同意把酬金与全公司的业绩挂钩。他还做出了牺牲：据报道，他的报酬在 1999 年达到了顶点，为一亿美元，到 2002 年竟降到了 1999 年的几分之一。因此，麦克也投桃报李，把夸特罗内请进由 27 人组成的瑞士信贷第一波士顿银行执行董事会，并且公开宣称自己“完全相信他为人正直，品德高尚。”两人之间的关系是“正常的，而且是工作性质的”。这种话麦克说了大约有一年时间。然而，弗兰克　夸特罗内后来被送上了法庭。根据法庭的安排，夸特罗内将在今年 9 月 29 日因三项妨害司法罪而出庭受审。在当前这个丑闻四起的时代，他是至今为止受到刑事控诉罪名最大的华尔街要人；但他已宣称自己无罪。在夸特罗内──而非瑞士信贷第一波士顿银行──受审期间，法庭上的辩论将会把焦点集中在麦克承接下来的无视法律的牛仔文化上，而且很可能有损于他这位改革家的形象。当麦克被问到他从夸特罗内一事上得到什么教训时，他说：“我得到的教训是，生活太复杂了。”
这不是一个关于彻底胜利的故事，而是一个关于劫后余生──以及取得令人瞩目之进步──的故事。58 岁的麦克在 2001 年 7 月到瑞士信贷第一波士顿银行上任时，接手的是一大堆乱摊子。去年，华尔街和商业媒体（包括《财富》在内）都在喋喋不休地传言瑞士信贷第一波士顿银行已经死到临头，行将易手。如今，没人再说这话了。8 月初，瑞士信贷第一波士顿银行宣布它第二季度的收益为 2.96 亿美元，超出了人们的预期。分析师们过去一直认为，这家营业收入排第五位的投资银行在去年亏损 12 亿美元前提下，今年的纯利润将达到 3.5 亿美元。而它在第二季度的强劲增长将促使人们调高对它的收益预期。
把赢利能力提高到这个程度，其难度超出了麦克的想象。他承认：“我当时真不知道公司有多大的麻烦。”曾几何时，第一波士顿银行是一家富于创新精神的蓝筹股投资公司，因拥有布鲁斯 沃塞斯坦（Bruce Wasserstein）和乔 佩雷拉（Joe Perella）等出手敏捷的投资专家和并购高手而声名遐迩，但是它已经失去了对雇员的管束力，迷失了经营方向（瑞士信贷集团在 1988 年买下了第一波士顿银行的控制股份）。2000 年，在一场金融服务业兼并浪潮中，更名后的瑞士信贷第一波士顿银行出资 120 亿美元收购了唐纳森　勒夫金－詹雷特公司（Donaldson Lufkin 勒夫金－詹雷特公司基本上属于同一个行当。为了防止投资人才流失，麦克的前任艾伦 惠特（Allen Wheat）大慷公司之慨，与这些人签订了薪金高得令人咋舌的铁饭碗合同。其后果是，企业机构膨胀，到处是妄尊自大、对手下颐指气使的投资经理。
麦克运用他特有的软硬兼施手段处理了这些问题。麦克在摩根士丹利公司从债券销售员一直干到总裁的位置，在这 29 年里，他一直致力于团队──即许多人所谓的公司“心脏和灵魂”的建设。他同时还坚持不懈地削减成本，因而获得了一个不怎么好听的绰号：“刀子麦克”。他把这套作风也带到了瑞士信贷第一波士顿银行，把 2.75 万名雇员裁减掉了一万人，并且削减了 30 多亿美元的成本。他还向银行在收购唐纳森 勒夫金－詹雷特公司之后实行的固定现金报酬开刀。他说：“数量巨大的股东资产曾付之东流。”他居然成功地劝说长年享有优厚待遇的投资经理退让了 4.21 亿美元的现金收入。真是难以想象：投资经理们竟然同意大幅削减自己的红利。麦克说：“我们的员工都很了不起，他们同意做出牺牲，以利公司发展壮大。”

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